Politica de Retur

Conform Ordonanței de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la  distanta în termen de 14 zile, fară invocarea vreunui motiv, începând din ziua în care cumpărătorul a intrat în posesia fizica a produsului. Notificarea retragerii din contractul la distanta se face în condițiile OUG nr. 34/2014, în scris, prin e-mail.

Produsele se returnează fară urme de uzura, deteriorare, în ambalajele originale nedeteriorate, Produsele prezentând urme de uzura, deteriorate, nu se pot returna.

Costurile de returnare vor fi suportate de cumpărător și se va folosi același curier ca și la livrare.

Contravaloarea produselor comandate se va înapoia cumpărătorului în termen de maxim 14 zile de la data ajungerii în depozit a produselor returnate.

Produsele care nu respecta specificațiile menționate pe site se pot returna după o notificare prealabila trimisa pe email, fară costuri suplimentare. Vânzătorul, la solicitarea cumpărătorului poate înlocui produsul cu unul conform, daca acest lucru este posibil sau va returna întreaga valoare achitata, în contul menționat de acesta.

Imaginile produselor de pe site nu reprezintă fidel caracteristicile produselor: culoarea unui obiect poate avea o alta nuanță, mărimea unui logo poate să difere. Pozele postate nu reprezintă obligații contractuale.

Garanția produselor cumpărate este de 12 luni, din momentul achiziționării lor. 

Produsele care urmează a fi returnate/schimbate în perioada de garanție se vor trimite la sediul vânzătorului, după o notificare prealabila prin e-mail, în care se va menționa defectul, însoțit de o copie a facturii. Transportul va fi suportat integral de cumpărător. Vânzătorul va trimite produsul înlocuit pe cheltuiala sa.

Daca la recepția produsului trimis spre retur, se constata că defecțiunea a survenit din cauza manipulării necorespunzătoare, vânzătorul nu va înlocui/returna produsul.